Gældende fra 29. september 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Topgardiner.dk drives af:
Decolux New-Line ApS
Granvænget 3, 7400 Herning
CVR-nr.: 38775758
Telefon: +45 58 10 88 88
E-mail: info@topgardiner.dk

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på www.topgardiner.dk. Når du afgiver en ordre, accepterer du de betingelser, der gælder på bestillingstidspunktet. Vi kan ændre betingelserne for fremtidige køb, men ændringer har ikke virkning for ordrer, der allerede er afgivet.

2. Bestilling og mål

Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Kontrollér ordrebekræftelsen – især mål, farve og tilvalg – og kontakt os straks, hvis noget ikke er korrekt.

Gardiner i specialmål produceres præcis efter de mål, du angiver ved bestillingen. Mål derfor omhyggeligt (se vores manualer og opmålingsvejledninger). Forkerte mål, som er oplyst ved bestillingen, er ikke en mangel ved varen.

3. Priser og betaling

• Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms.
• Fragtprisen vises i kassen, før du godkender din ordre.
• Du kan betale med betalingskort (fx Dankort, Visa og Mastercard), MobilePay, bankoverførsel eller EAN-faktura (offentlige institutioner).
• Ved betaling med kort eller MobilePay reserveres beløbet, når du bestiller. Beløbet trækkes først, når varen sendes fra os.
• Ved bankoverførsel indbetales beløbet med ordrenummeret som besked. Kontooplysningerne står i ordrebekræftelsen.
• Kortbetalinger gennemføres via vores betalingsudbyder Quickpay. Vi modtager og gemmer ikke dine kortoplysninger.

4. Levering

• Vi leverer i Danmark.
• Mindre forsendelser sendes med GLS til den GLS PakkeShop, du vælger i kassen.
• Indeholder ordren en vare med en bredde på 200 cm eller mere, leveres hele ordren med varevogn eller lastbil direkte til den adresse, du har angivet.
• Fragtprisen afhænger af varernes størrelse og antal.
• Vores gardiner produceres efter bestilling. Den forventede leveringstid er normalt op til 14 dage fra ordrebekræftelsen, medmindre andet er oplyst ved varen. Bliver leveringen forsinket, kontakter vi dig.
• Vareprøver sendes med PostNord uden fragtomkostninger.

5. Fortrydelsesret

Varer i specialmål – ingen fortrydelsesret. Gardiner, som du bestiller i dine egne mål (bredde × højde), fremstilles specielt til dig. Derfor er der ikke fortrydelsesret på disse varer, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 (varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer). Dette gælder også de tilvalg, du vælger til varen, fx farve, betjeningsside og beslag. Du bekræfter, at du er bekendt med dette, når du afgiver din ordre.

Ønsker du alligevel at annullere en ordre i specialmål, så kontakt os hurtigst muligt på info@topgardiner.dk. Er produktionen ikke påbegyndt, annullerer vi ordren og tilbagebetaler hele beløbet.

Varer i færdigmål og løst tilbehør – 14 dages fortrydelsesret. For varer, der ikke er fremstillet efter dine mål, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Modtager du ordren i flere leverancer, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste leverance.

• Sådan fortryder du: Giv os en utvetydig meddelelse inden fristens udløb, fx en e-mail til info@topgardiner.dk. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav.
• Returnering: Varen skal sendes tilbage til Decolux New-Line ApS, Granvænget 3, 7400 Herning, senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder. Du betaler selv de direkte omkostninger ved at returnere varen.
• Tilbagebetaling: Vi tilbagebetaler alle dine betalinger, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering), senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
• Varens stand: Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

6. Reklamationsret (2 år efter købeloven)

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Du kan altså reklamere over fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen, i 2 år fra modtagelsen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.

Er reklamationen berettiget, afhjælper vi manglen ved reparation eller omlevering. Er det ikke muligt, kan du få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller hæve købet. Vi betaler rimelige fragtomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert montering, betjeningsfejl, ændringer eller misbrug af varen. Den dækker heller ikke forkerte mål, som du har oplyst ved bestillingen.

Send din reklamation til info@topgardiner.dk med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne billeder. Gem din faktura – den er din dokumentation for købet.

7. 5 års garanti

Ud over reklamationsretten giver Topgardiner 5 års garanti på alle vores gardiner, regnet fra den dag, du modtager varen. Garantien dækker fabrikations- og materialefejl, der opstår ved normal brug. Er fejlen omfattet af garantien, reparerer eller udskifter vi den defekte del eller vare.

• I de første 2 år betaler Topgardiner fragten.
• Fra år 3 til og med år 5 betaler du selv fragten til og fra os.
• Garantien dækker ikke almindelig slitage, forkert montering, betjeningsfejl, ændringer eller misbrug.
• Garantien gælder i tillæg til reklamationsretten og begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.

Går dit gardin i stykker efter garantiperioden, er du også velkommen til at kontakte os. Så finder vi en løsning sammen.

8. Transportskader

Vi bærer risikoen for varen, indtil du har modtaget den. Du hæfter derfor aldrig for varer, der bortkommer eller beskadiges under transporten.

Kontrollér pakken, når du modtager den. Hvis emballagen er synligt beskadiget, så gør chaufføren opmærksom på det eller nægt at modtage pakken, og kontakt os straks. Opdager du først skaden senere, skal du også kontakte os hurtigst muligt. Gem gerne den beskadigede emballage, så fragtfirmaet kan besigtige den.

9. Personoplysninger

Vi behandler de oplysninger, du giver os ved bestillingen (navn, adresse, e-mail, telefonnummer og ordreoplysninger). Vi bruger dem for at kunne levere din ordre og for at overholde bogføringsloven.

• Oplysningerne gives kun videre i det omfang, det er nødvendigt: til fragtfirmaet (GLS eller vognmand) for at levere varen og til vores betalingsudbyder (Quickpay) for at gennemføre betalingen.
• Hjemmesiden bruger krypteret forbindelse (HTTPS). Kortoplysninger modtages direkte af Quickpay og gemmes ikke hos os.
• Ordreoplysninger opbevares i 5 år efter bogføringsloven og slettes derefter.
• Hjemmesiden bruger logstatistik til at forbedre brugervenlighed og funktionalitet.

Du har ret til at få indsigt i, berigtige og få slettet de oplysninger, vi har registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod behandlingen. Henvendelser sendes til info@topgardiner.dk. Du kan klage over vores behandling af dine oplysninger til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).

10. Klagemuligheder

Har du en klage, så kontakt os først på info@topgardiner.dk eller +45 58 10 88 88. Så finder vi en løsning.

Lykkes det ikke, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klagen oprettes via klageportalen på naevneneshus.dk.

11. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved retten i den retskreds, hvor du bor.